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                    以數字技術加強內部運營 海底撈優化運營策略降本增效

                    2023/6/5 17:28:27      企業供稿

                    海底撈自1994年成立發展至今,始終在不斷探索、創新。在加入數字化轉型“大軍”后,更是積極借助數字化工具,助力企業實現降本增效,高質量發展。海底撈利用數字化大數據組織優化內部運營和提升業務表現力。

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                    2022年,海底撈優化數據治理以及私域流量利用及運營、提高協同辦公效率及細化庫存管理運營。同時,海底撈通過不斷精細化內部數據平臺的各項數據指標口徑,并實現餐廳數據的實時更新,各層級運營團隊有能力更加快速準確地掌握各自門店運營情況,以便制定針對性優化策略,實現降本增效。

                    此外,海底撈還利用數字化,持續優化訂貨系統,改善以往單純依靠人為經驗開貨帶來的偏差,以實現日常開貨及倉儲精準把控。在食品安全管理方面,海底撈也積極借助數字化工具,推動智能化發展,減少人為操作帶來的潛在風險。

                    在系統提報,解決問題方面,海底撈搭建起一套線上產品缺陷提報系統,并且形成了 48 小時內追蹤解決的機制,最快 2 個小時就可以閉環解決在一線門店中發現的問題,強化產品體驗的穩定性。

                    海底撈通過數字改革,優化數據處理以及借助數字化工具,大幅度提升了運營效率,節約了成本。楊利娟表示,未來將持續加大在數字技術方面的投入,優化升級內部運營管理以及業務管理系統,更好地為大眾提供服務。


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